佛山社保智能语音客服上线了！

全天候不关门

社会保障事务指南咨询服务

操作简单，老年人也能轻松玩耍

要咨询社保事務

但是电话很拥挤，服务窗口鳞次栉比

外出不方便……怎么办？

别担心

社会保险智能语音支持助您一臂之力！

为了满足佛山市参保人员社会保障工作指南(咨询需求，进一步提升社会保障服务效能，解决目前社保窗口从业人员少的大军)咨询需求量大的拥堵问题，

佛山市社保局基于AI技术多渠道上线“佛山社保智能语音呼叫”。

佛山社保智能客户服务可提供社保卡办理、养老保险、医疗产险、工伤保险、失业保险、服务网点查询等多项社保咨询服务。

足不出户就能轻松完成。查询社保服务“百样事”。 除了传统的屏幕点击模式外，还可以选择与智能呼叫的语音交互，一键进行语音交互。

現在、入口

可以找到佛山社保智能语音客服

佛山市社会保険局

“佛山社保”微信公众号、“佛山社保”“佛山社保卡”小程序、“I社保”APP、佛山市社保信息网( http://fssi.foshan.gov.cn/) )。

禅城区社会保障局

「禅城社保」微信公号

南海区社会保障局

“佛山南海通plus”微信程序

順徳区社会保障局

“顺德社保”微信公众号

高明区社保局

佛山市高明区社会保险基金管理局官网

（http://www.gaoming.gov.cn/gzjg/xzgllsydw/qsbj/）

三水区社保局

“三水社保” （三水社保掌上通） 公众号

今年下半年

还可以在以下地方找到

佛山社保智能语音客服

佛山市行政服务中心

“佛山12345”微信公众号

佛山市政务服务数据管理局

“佛山通”微信小程序、“粤省事”等粤系列小程序的佛山专区

怎么操作？

以佛山市社保局的5个在线渠道为例

手机端

第一步：微信关注“佛山社保”微信公众号；或微信搜索“佛山社保”小程序、“佛山社保卡”小程序；也可以打开手机应用商店，搜索并下载“i社保”APP。

第二步：进入小程序/公众号/APP，点击“智能客服”即可进入社保智能语音客服咨询窗口。手机端各渠道操作方法相同。

佛山社保公众号

佛山社保小程序

佛山社保卡小程序

i社保APP

第三步：进入“智能客服”后，共有三种输入渠道：在处，根据页面提示选择输入；在处，最底部输入框，通过文字输入相应关键字进行咨询。在处，

通过右下角进行语音输入咨询。如图所示。

第四步：根据咨询市民咨询内容，系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本，市民可根据自身需求进行查阅。

电脑端

第一步：浏览器登录“佛山社会保险信息网”；网址：http://fssi.foshan.gov.cn/

第二步：点击右下角“智能客服”，进入社保智能语音客服咨询界面。

第三步：进入“智能客服”后，共有两种输入渠道：在处，根据页面提示选择输入；在处，最底部输入框，通过文字输入相应关键字进行咨询。

第四步：根据咨询市民咨询内容，系统会反馈对应答复。答复有文字及语音版本，市民可根据自身需求进行查阅。

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佛山发布编辑部

来源：佛山社保

责编：冯园芳

审校：陈婉萍、刘燕君