来源：人民网原创稿件

2012年12月26日，京广高铁京郑段正式开通，标志着京广高铁全线开通，至2022年12月26日迎来开通运营10周年，全线累计发送旅客16.9亿人次。

京广高铁是一条以客运为主的快速铁路，从北京出发，途经石家庄、郑州、武汉、长沙，终点停在广州，横贯京、冀、豫、鄂、湘、粤六省市，全程2294公里，是我国“四纵四横”客运专线之一

全线设计时速350公里，初期运行时速300公里。 京广高铁开通后，北京至广州最短运行时间控制在8小时以内，比原最快最快速度列车节约12小时以上。

经过10年的高速发展，现在的京广高铁已经成为纵贯南北、辐射范围最广的高速公路，高速安全的京广高铁已经和老百姓出行融为一体，缩短了沿线城市之间的时空距离，方便了大众出行。

坐高铁旅行的旅客迅速增加

旅行者的“最后一公里”更顺畅了

今年6月20日，京津城际动车组率先实现时速350公里常态化，开行增加高质量标杆列车和智能复兴号列车，京津城际动车组由时间压缩至3小时48分。 该车还提供静音车次、新票制等新服务，实行灵活折扣、涨涨跌、优价市场化票价机制。

国铁集团北京局相关负责人介绍，今起，北京至石家庄段每天开行直达列车10比60，京石段时空距离将进一步压缩，旅客出行体验将更加美好。

据介绍，北京局集团公司负责京广高铁北京西站、北京丰台站、涿州东站、高碑店东站、保定东站、定州东站、正定机场站、石家庄站、高邑西站、邢台东站、邯郸东站。

10年来，高铁出行旅客快速增长，北京局集团公司辖内京广高铁2013年发送旅客2133.8万人次，至2019年发送旅客4014万人次，累计发送旅客28564.5万人次。

从现金购票到扫码支付，从人工验票到自助验票门，从磁介质车票到全面电子车票，再到12306网络订餐，10年来铁路设施变得更加智能化，“互联网”为旅客带来了智能出行

在站内增加便利换乘提示标识，增设倒闸，实现站内便捷换乘快速换挡。 建立车站与公交、地铁、出租车等的沟通机制，互认安检，为旅客提供接力服务，有效减少旅客换乘时间，10年来，旅客换乘更快、更快

京广高铁的开通给沿线城市带来了新的发展动力，为沿线区域经济社会发展提供了服务保障，助力京津冀协同发展，让高铁发展成果惠及更多沿线民众。

以石家庄为例，石家庄站日均运营班次由最初的67班增加到目前的169.5班，石家庄站京广高铁累计客流达到2.14亿人次。

京广高铁第一站发送旅客1.7亿多人

旅行者的旅行体验更美，获得感更强

作为京广高铁的首站，10年来，北京西站始发的京广高铁列车从最初的60对增加到现在的日常107.5对，列车运行速度也从最初的时速300公里增加到现在的时速350公里，北京西到武汉的最快运行时间从4小时17分钟到3小时48分钟北京西站京广高铁累计发送旅客1.7亿多人。

2017年，随着北京西站北广场下沉广场的启用，旅客可以通过地下通道进站，乘坐地铁，乘坐出租车，前往公交中心。

母乳喂养窗帘、爱心服务柜、行李防丢器、姜糖茶等更加人性化的服务措施新鲜出炉。 近十年来，北京西站不断更新便利服务设施，提高优质服务能力。 孙梦楠是北京客运段京广高铁的列车长，经过10年的训练，她从一个普通的乘务员成长为经验丰富的列车长。

孙梦楠告诉记者：“10年来，为了更好地服务旅客出行需求，铁路部门在京广高铁各列车上不断探索改善温馨服务的措施，让列车服务‘软实力’紧跟高铁设备‘硬实力’的快速发展。”

孙梦楠说，旅客只要坐在自己的座位上，活动手指，扫描座位扶手上的小铁路畅通二维码，就可以在最短的时间时间内预订补票、订票、车站换乘、重点旅客服务等13项旅行服务。

近10年来，旅客寻找工作人员“服务”，已成为工作人员根据旅客需求适时“服务”的方式。 据统计，10年来，北京客运段京广高铁列车共推出特色服务100多项。 近年来，随着旅客对列车服务的好评和认可，旅客出行获得感更加强烈，常客逐年增加。

和谐号到复兴号

创新技术引领高铁智能发展

据北京高铁段相关负责人介绍，京广高铁从最初的CRH380A/AL“和谐号”高铁，到现在的CR400AF/BF复兴号中国标准动车组，列车运行速度从最初的时速300公里增加到了现在的时速350公里。

车辆运行更安全。 与“和谐号”动车组相比，复兴号中国标准动车组的实时监测项目约2700个，可以通过以太网批量传输监测数据，基本实现车辆关键子系统和部件运行状态的检测和集中监测。 增加了受电弓监控系统和手机终端，可以和汽车机械师一起随时监控车辆的运行状态。 不仅仅是监视室内。

旅客的乘坐舒适度更舒适。 随着智能单元上线运行，全车实现Wifi覆盖、无线充电、视频屏幕等服务功能，增加座椅插座和USB接口，满足旅客各种用电需求。 加大座椅宽度，提高旅客乘坐舒适度。 智能单元商务舱采用航空座椅，私密性高，舒适度高。

车辆的外观更美丽。 车头采用低阻力流线头型，曲线更加平顺，不仅增强了速度感，空气动力性能也得到了优化，空气阻力进一步降低，头车增设驾驶室上车，方便司机上下车，司机换乘时经过商务车

车辆服务设施更智能。 智能机组所有客房空调机均采用变频调速技术，温度调节更准确，噪声更小，车厢更安静，不仅使旅客体感更舒适，而且能耗可降低10%。 卫生间设置智能照明，门锁关闭后，灯光全部点亮，门锁打开后变暗，降低能耗。 同时增加了“禁止吸烟”的语音提示，为列车运行安全提供了更多保障。