教育行业猝不及防、瞬息万变的2020年刚刚结束，2021年的竞争接踵而至。在线教育在经历了“停课不停学”时期的高速增长后，进入了“一半海水一半火焰”的焦灼状态，受到追捧，也充满争议。但疫情终究会过去。想要穿越战场，到达教育行业的末端，在线教育不仅要走得快，还要走得远。

经过21年的沉淀，包拯远程教育作为在线教育领域的领军企业之一，对于未来的路该怎么走，有着自己清晰的认识和判断。包拯远程教育董事长兼首席执行官朱正东认为：“在线教育的本质是教育。只有做好网站内容和教学内容，才能真正利用日益先进的网络技术，更好地提高教育和服务质量。”

01—回归教育本位，以内容质量为核心。

在线教育行业要持续健康发展，必须回归教育本位，以内容质量为核心。在过去的21年里，鲍一直在建设一支高水平的教学团队。教师具有深厚的学术知识和丰富的教学经验。庞大而优质的教学团队保证了其教学内容的专业性和权威性，从而达到高质量的辅导效果。

包拯也有一套非常严格的教学产品质量检查程序。教学产品不同于一般产品，缺陷只影响少数消费者的体验。教学产品的任何错误，都会在学生“反复听”和“多人同时在线”的过程中被放大。因此，除了强大的教师团队，包拯还拥有庞大的教师储备团队，校对PPT教案、音频、视频、学习资料等所有输出内容。参与产品生产前后的详细教学，确保呈现给学生的所有产品内容准确无误。

同时，包拯还积极运用大数据技术，结合每年约400万学生的学习数据，从用户角度快速迭代教学内容，提升课程质量，因材施教。正如朱正东所说，“产品存在的时间越长时间，学生越多，我们积累的信息就越全面准确，对考试的理解和对学生学习需求的把握就越深刻。“在过去的21年里，包拯为不同层次的学生提供了数百种高质量和有针对性的课程产品。02—改善用户体验，重点改善服务。

经过资本的涌入和流量盛宴的洗礼，在线教育已经成为一个庞大的产业，激烈的竞争升级了。此时，抓住学生需求，提升用户体验，成为在线教育企业竞争的核心要素。

为了给学生带来更好的服务和用户体验，自成立以来，包拯投入了大量的人力物力，在创新的道路上不断探索。从最初的三屏在线虚拟教室的研发，到形成具有课程讲座、讲义、题库、答疑、学习记录、下载等多功能的高清视频课件。进而从单纯的考试培训到率先在会计领域形成包括考试培训、继续教育、实务操作、财税咨询、就业服务在内的五位一体的终身教育体系闭环。我们不断创新和完善产品和服务，以满足学生的学习需求。

朱正东强调：“创新更多的是解放思想。要打破固有的格局，对新事物保持好奇心，积极学习和运用互联网的先进技术，从小事和细节上改变。”

此外，包拯本着“服务学生高于一切”的原则，一直为学生提供724小时的客户服务，涵盖国际级呼叫中心、在线问答、社区交流等互动服务，能够及时有效地解决学生在产品使用过程中遇到的各类问题。03—紧跟时代脉搏，以“快一步”为节奏。

蔡元培说：“教育是为了帮助受教育者

因为教育的特殊性，教育行业长期被贴上“慢艺术”的标签。然而，当互联网和教育相互碰撞时，教育产品的创新和更新迭代也是“快”的。紧跟时代脉搏，在保持教学产品质量的同时，要“快人一步”更新产品，更快适应学生需求，为自己筑起护城河。

包创业于2000年，当时互联网尚未普及，在坚持产品质量的同时，保持“领先”的节奏，推陈出新，专注于职业教育和服务。在大多数教育公司瞄准单一教学产品的时候，朱正东洞察到教育未来的发展方向，提出了构建“完整教育体系”和“终身教育体系”的发展战略。今天，“领先他人一步”不仅是朱正东对内部员工的要求，也是其在不断涌入大量竞争对手的在线教育赛道上的制胜法宝。

2021年，教育行业机遇与挑战并存，但包拯成功找到了自己的发展道路。相信在未来，在它强大的自我驱动力驱动下，我们一定能够实现构建完善的“终身教育体系”和“完整教育体系”的发展战略梦想！